Améliorez votre service client avec
Standard Téléphonique IP!
Connectez-vous et développez votre entreprise sur une plateforme en laquelle vous pouvez avoir confiance.
Il y a surement une solution adapte à votre besoin. Mélangez et assortissez pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise de la manière la plus rentable.
Nous fournissons un service sécurisé, conforme et fiable en toute transparence.
Avantages d’une solution VoIP
Les composants de la voip
Gateway / Passerelle
RTC | PRI
BRI | GSM
logiciel de gestion téléphonique
IPBX
3CX, openvox, Dinstar, Grandstream …
Outils de communications
IP PHONE
SOFTPHONE
IP NUMBER
TRUNK SIP
FR, UK, US, CA…
Pourquoi passer à un standard téléphonique IP ?
- Des appels moins chers grâce aux trunks SIP, notamment vers l’international et entre vos sites.
- La mobilité : vos collaborateurs répondent depuis leur ordinateur (softphone) ou leur smartphone, au bureau comme en télétravail.
- Des fonctions avancées : accueil vocal (SVI), files d’attente, enregistrement et rapports d’appels.
- Une solution évolutive : ajouter un utilisateur ne demande ni câblage dédié ni nouveau matériel central.
- Des intégrations avec votre CRM et vos outils bureautiques pour appeler en un clic.
3CX ou Yeastar : quelle solution choisir ?
| 3CX | Yeastar | |
|---|---|---|
| Format | Logiciel, hébergé dans le cloud ou sur un serveur de votre entreprise | IPBX matériel (gamme P-Series) ou édition cloud |
| Points forts | Centre de contacts, applications web et mobiles, intégrations CRM, visioconférence intégrée | Boîtier clé en main, raccordement des lignes analogiques et GSM, administration simple |
| Idéal pour | Entreprises multi-sites, centres d’appels, équipes en télétravail | PME qui veulent un équipement sur site prêt à l’emploi |
Vous hésitez ? Nous vous aidons à choisir selon votre nombre d’utilisateurs, vos lignes actuelles et votre réseau. En savoir plus sur la solution 3CX ou lire notre comparatif standard IP ou analogique.
Les étapes d’un projet de téléphonie IP
- Audit : nombre de postes, lignes existantes, connexion Internet et réseau local.
- Choix de la solution : 3CX ou Yeastar, cloud ou sur site, postes IP ou softphones.
- Portabilité de vos numéros vers un trunk SIP.
- Installation et paramétrage : accueil vocal, groupes d’appels, horaires, files d’attente.
- Formation des utilisateurs et des administrateurs.
- Support et maintenance après la mise en service.
Questions fréquentes
Puis-je garder mes numéros de téléphone actuels ?
Dans la plupart des cas, oui : vos numéros sont transférés vers un trunk SIP grâce à la portabilité. Le délai dépend de l’opérateur et du pays.
Faut-il remplacer tous les téléphones ?
Non. Vous pouvez utiliser des postes IP, un softphone sur ordinateur ou l’application mobile. Les postes analogiques existants peuvent être raccordés via une passerelle.
Quelle connexion Internet faut-il ?
Une communication consomme environ 100 kbit/s dans chaque sens avec le codec G.711, moins avec un codec compressé. La stabilité de la connexion et la priorisation de la voix (QoS) comptent plus que le débit.
Cloud ou serveur sur site ?
Le cloud évite d’avoir un serveur à maintenir et facilite le télétravail ; une installation sur site garde tout dans vos locaux. Nous vous conseillons selon votre contexte.
